Política de Privacidade

Última atualização: março de 2026

1. Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade é aplicável ao site concessionariarioteresopolis.com, de titularidade da Concessionaria Rio Teresopolis S A, inscrita no CNPJ sob o nº 00.938.574/0001-05, com sede na Rua do Passeio, 38, Salas 1501–1504, Centro, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20021-290 ("CRT" ou "nós").

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: administracao@crt.com.br.

2. Base Legal

O tratamento de dados pessoais pela CRT é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos e tratamos dados com base nas seguintes hipóteses legais: consentimento do titular; execução de contrato ou procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e legítimo interesse.

3. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche nosso formulário de contato:

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de e-mail (opcional)
• Assunto e mensagem da solicitação

Também coletamos dados de navegação automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, por meio de cookies.

4. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder à sua solicitação de atendimento
• Fornecer informações sobre serviços solicitados (TAG, DUF, boletos, tarifas)
• Melhorar a experiência de navegação e os serviços oferecidos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

A CRT não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de usuários. Os dados poderão ser compartilhados somente com:

• Prestadores de serviços tecnológicos necessários para operação do site
• Autoridades públicas ou regulatórias, quando exigido por lei
• A ANTT — Agência Nacional de Transportes Terrestres, quando aplicável à nossa atividade regulada

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para entender o comportamento dos usuários. Ao clicar em "Aceitar" no banner de cookies, você consente com o uso de todos os cookies. Ao clicar em "Rejeitar", apenas os cookies estritamente necessários serão utilizados.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais coletados serão mantidos pelo período necessário para atender à finalidade da coleta ou para cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: administracao@crt.com.br.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nosso site utiliza protocolo HTTPS para criptografia das informações transmitidas.

10. Links Externos

Este site pode conter links para sites de terceiros, como o portal da ANTT. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada um.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão periódica desta página. Alterações significativas serão comunicadas por meio do próprio site.

12. Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro - RJ para dirimir quaisquer controvérsias.

13. Contato — DPO

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: administracao@crt.com.br.